這個問題比較復(fù)雜，而復(fù)雜的原因就在于如何界定所謂的“騙人”。

如果說保險公司故意去欺騙消費者，這是不成立的。因為作為國家強監(jiān)管的重要行業(yè)之一，保險公司的每一款產(chǎn)品、每一項服務(wù)都是要求嚴格合規(guī)的，保險公司不可能跟外面租房子的黑中介或者賣保健品的無德商家一樣去玩文字游戲甚至設(shè)置虛假條款來故意欺騙消費者，更不可能玩跑路或破產(chǎn)（我們國家的《保險法》不允許保險公司破產(chǎn)），否則保監(jiān)會早就對保險公司揮動大棒了。而一般消費者感到的騙人主要是在于當(dāng)需要理賠的時候，未能獲得相應(yīng)的賠償所致。而這種情況的原因在于：

1. 消費者對保險條款沒有看清或者理解不清。保險條款（尤其是涉及到壽險、健康險、意外險等涉及人的險種）因為相關(guān)的保險場景復(fù)雜而往往設(shè)置的非常復(fù)雜，同時還設(shè)置了觀察期、免賠額等限制，這就導(dǎo)致某些限定條件消費者沒有看清或者沒有理解正確，因而在理賠的時候出現(xiàn)無法獲取理解中的賠償；

2. 對于損失的評估出現(xiàn)爭議，因而消費者無法獲得滿意的賠付。對于這種情況，往往是消費者和保險公估部門就業(yè)務(wù)上的爭議，這不屬于欺騙范圍，而是經(jīng)濟業(yè)務(wù)問題，不能歸為保險公司騙人；

3. 部分保險代理人故意誤導(dǎo)消費者。這種情況是最接近所謂的欺騙了，這往往是有關(guān)的代理人為了獲得業(yè)績而故意對夸大承諾保險范圍、甚至信口開河做出承諾等而欺騙消費者的情況。這種情況屬于銷售誤導(dǎo)，的確是非常另消費者深惡痛絕的。但是隨著代理人制度的規(guī)范，以及保險雙錄的實施，這種情況會越來越少。