近年來,臨澤縣人社局不斷加強城鄉居民養老保險經辦能力和服務能力建設,進一步優化參保登記、待遇認證等主要環節工作流" /> 近年來,臨澤縣人社局不斷加強城鄉居民養老保險經辦能力和服務能力建設,進一步優化參保登記、待遇認證等主要環節工作流"/>
近年來,臨澤縣人社局不斷加強城鄉居民養老保險經辦能力和服務能力建設,進一步優化參保登記、待遇認證等主要環節工作流程,簡化辦事程序,努力為百姓提供 貼身實用 的城鄉居保經辦管理服務。
一是延伸服務觸角,完善服務平臺。堅持不斷改進養老保險服務流程,加強基層平臺建設,推進城鄉居保業務下沉,按照 能放盡放、下沉到底 的原則,使更多業務下沉至鄉鎮人社服務中心,并延伸至村、社區,實現城鄉居保服務方式人性化、服務管理標準化和服務平臺前移化。搞好日常服務工作,狠抓規范化管理,在全縣71個村和5個社區建成了續保繳費點、惠農取款點、資格認證點,配備了城鄉居保專管員,覆蓋率達100%,全力打造便民服務新平臺,方便群眾就近辦理業務、表達訴求、解決實際問題,為參保對象提供了更為方便、快捷、高效、周到的服務。
二是優化經辦流程,提升辦事效率。堅持能簡則簡原則,進一步優化業務經辦流程,強化業務科室工作職責,做到申報、審核、支付、稽核等環環相扣、有條不紊,重塑經辦模式,實現全程 一站式 服務。各鄉鎮城鄉居保經辦人員集中統一辦理業務,統一規范經辦程序,提高工作效率和準確率。在村級協管員代收養老保險費的傳統征繳方式基礎上,加強與金融機構合作,完善了城鄉居保基金專戶,參保人員直接在銀行繳費后,相關信息即可通過信息系統反饋匯總到省市縣平臺。同時,積極探索社保卡代扣代繳模式,努力推進城鄉居保工作逐步走科學化、規范化的軌道,形成良性的運行新態勢。
三是創新服務方式,暢通服務渠道。在業務經辦 簡近優 的基礎上,大力營造 軟環境 ,增強 服務軟實力 。全面實施經辦服務績效考核,對經辦環境、服務制度、崗位流程、行為規范和內部管理五個方面進行了規范,將經辦人員的服務項目細化。形成 馬上辦、幫你辦、我來辦 的良好服務風氣,提供一站式辦公,一條龍服務,積極構建社會保障便民服務圈,全力打造 愛心 城鄉居保。