這一平臺高效整合了南海各類養老服務資源，以信息化和智能化呼叫服務為核心，打造線上、線下互聯互動的養老“O2O”新模式。老人通過APP、智能手機下單，平臺按照其需求安排相關的加盟服務商上門服務。同時，平臺建立了24小時監督體系，對加盟服務供應商進行優勝劣汰的良性管理，確保服務質量。

據介紹，平臺開發的手機APP“南海健康”，能為老人提供送餐、送貨、維修、理發等全方位的生活服務，并讓老人自行選擇所需的服務，“還權于老人”。今后還將對接南海各類醫療機構，可為老人提供緊急救援、陪診、體檢、健康護理等醫療服務。

平臺還建立了南海養老機構大數據，匯總各個養老機構的情況，進行統一管理和信息公開。另外，“南海健康”APP還為老人建立健康數據檔案、健康分析報告等，讓子女隨時打開“南海健康”即可了解父母健康狀況。

具體而言，老人可通過自己的賬戶登錄“南海健康”APP，在菜單欄中選擇“服務”功能，就可選擇“生活、助行、代辦、社工服務、家政”等不同類別的養老服務。再點擊所需類別即可查閱附近的服務商，了解服務內容、時數、價格等基本信息。老人選擇喜歡的服務商后，對應的服務商即可對接下單信息，并安排專業人員上門服務。