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為什么很多中國人討厭保險(xiǎn),甚至?xí)a(chǎn)生“談險(xiǎn)色變”?

發(fā)布時(shí)間:2023-08-18 17:51:00 來源:網(wǎng)絡(luò)投稿
已經(jīng)有6400多個(gè)網(wǎng)友回答了。看了下很多回答以及評論,對于已經(jīng)發(fā)生的事情,我們總要吸取教訓(xùn),所以總結(jié)了以下幾點(diǎn):全文字多,看完你買保險(xiǎn)不會上當(dāng)!
一、很多朋友買保險(xiǎn)被騙,原因是業(yè)務(wù)員虛假承諾,結(jié)果到了約定的時(shí)間,發(fā)現(xiàn)并不是那么回事兒。規(guī)避的這種情況的方式:
我們在投保時(shí)候,可以要求業(yè)務(wù)員寫“承諾書”,并簽字,按指紋,留下身份證明信息!一般來說,若業(yè)務(wù)員真的忽悠,你這樣一套組合拳下來,業(yè)務(wù)員會認(rèn)慫;若不敢簽承諾書,那么你可以趕他出門,直接罵他騙子,如果能錄音則可以撥打12378投訴違規(guī)銷售。
當(dāng)然也有很多新入行的,在保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識沒有掌握牢靠,就憑借公司教的話術(shù)來銷售,還真有人簽過這種“承諾書”,最后的后果是法院判賠:“業(yè)務(wù)員是代表保險(xiǎn)公司和投保人談的保險(xiǎn),所以其行為代表保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司承擔(dān)按照承諾書給錢。”至于保險(xiǎn)公司和業(yè)務(wù)員之間的責(zé)任,那是他們的官司!
二、不同的險(xiǎn)種,受騙的方式不同
1、重疾險(xiǎn)主要有兩方面導(dǎo)致:
一個(gè)是歷史因素,很多年前的老版重疾險(xiǎn),無論是保障疾病的數(shù)量范圍,還是保額,都很少!現(xiàn)在的醫(yī)療成本,以及疾病確診診斷技術(shù)先進(jìn),導(dǎo)致了理賠有不滿意。這種情況無法避免!很多人20年前買了一份保險(xiǎn),就認(rèn)為一輩子這份保險(xiǎn)就夠了。這鍋不屬于業(yè)務(wù)員!
一個(gè)就是理解偏差導(dǎo)致,重疾險(xiǎn)是要在合同中約定疾病名字,約定各種病的理賠條件。但是很多人把重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)混淆,把重疾險(xiǎn)的賠一筆錢與醫(yī)療險(xiǎn)的“報(bào)銷一筆錢,”無法理解清楚。因此認(rèn)定重疾險(xiǎn)理賠很苛刻,重疾險(xiǎn)理賠就和很多公司、很多部門辦事一樣-----死板!但是流程就這樣。
ps:近年來醫(yī)療技術(shù)發(fā)展太快,所以,很多重疾險(xiǎn)限定醫(yī)療方式過于陳舊,這點(diǎn)來說,確實(shí)不合理。但是僅因?yàn)檫@些不合理就否認(rèn)全部,那就更加不合理了。
2、前些年的萬能險(xiǎn)
萬能險(xiǎn)一邊有保障,一邊能“理財(cái)”,關(guān)鍵是這貨的保障成本是要從“理財(cái)”這邊兒扣錢。所以萬能險(xiǎn)糾紛多,其實(shí)就是業(yè)務(wù)員太TM能忽悠了。在我們?nèi)粘W鰳I(yè)務(wù)中,經(jīng)常能遇到這種買了萬能險(xiǎn),到現(xiàn)在還迷信業(yè)務(wù)員的話。我就遇到幾次,最后我說“你拿出你的合同,我能算出你合同現(xiàn)在有多少錢!”結(jié)果打保險(xiǎn)公司電話問,和我算的還真的差距也就百八十塊左右。這時(shí)候他們才會知道自己被忽悠了這么多年。
萬能險(xiǎn)是一款很復(fù)雜的保險(xiǎn),若有業(yè)務(wù)員說既能保障,還能理財(cái),就要謹(jǐn)慎面對!好在現(xiàn)在這種產(chǎn)品幾乎絕跡,但是不代表沒有……
3、年金險(xiǎn)(理財(cái)險(xiǎn))
這個(gè)比較多,包裝成“養(yǎng)老險(xiǎn)”“教育金”“理財(cái)險(xiǎn)”的比較多,無論是業(yè)務(wù)員的個(gè)險(xiǎn)渠道,還是銀行渠道,這種險(xiǎn)種大量的存在。這種險(xiǎn)種最大的特點(diǎn)就是,會有很多筆不同名目的錢,還有N種不同名字的“賬戶”。很多業(yè)務(wù)員銷售中,把“演示利益”當(dāng)時(shí)會實(shí)際發(fā)生的利益,一般來說,我們看中低檔數(shù)據(jù)就可以了,因?yàn)閷?shí)際數(shù)據(jù)一般介于中檔和低檔之間。
同時(shí),中國老百姓對“理財(cái)”二字極為敏感,所以一般聽到“理財(cái)險(xiǎn)”時(shí)候,他們不會去思考這是一份保險(xiǎn),不會去管保險(xiǎn)提前退保有損失這些核心東西,滿眼都是“錢錢錢”。因此,我們在罵不良業(yè)務(wù)員、不良保險(xiǎn)公司的時(shí)候,我們也應(yīng)該自己想想自己投保時(shí)候的心態(tài),滿腦子都是“錢錢錢”,總以為買一份保險(xiǎn)就能發(fā)大財(cái)似的。
有時(shí)候人的欲望會支配自己的行為!做出錯(cuò)誤的判斷!所以,6000多人講自己的遭遇,不代表這6000多人都是無辜的,6000多個(gè)案例又有多少個(gè)人的故事充滿了貪婪?
4、醫(yī)療險(xiǎn)
醫(yī)療險(xiǎn)是一款看起來不復(fù)雜,但是細(xì)節(jié)很多的產(chǎn)品,大家的怨言多集中在幾個(gè)方面:
一方面,主要是業(yè)務(wù)員說“大病小病都能全部報(bào)銷”,一般這樣說的,都是公司培訓(xùn)的話術(shù)……很多醫(yī)療險(xiǎn),只理賠醫(yī)保內(nèi)部分費(fèi)用,所以導(dǎo)致自費(fèi)藥,自費(fèi)項(xiàng)目這些無法理賠,遇到一個(gè)用了自費(fèi)藥的小毛病就露餡。
二方面,就是免賠額問題,大部分的醫(yī)療險(xiǎn)有或大或小的強(qiáng)制免賠額,有的業(yè)務(wù)員講解產(chǎn)品時(shí)候只顧講解好的方面,就會忘記講免賠額。另外一個(gè)免賠就是和醫(yī)保有關(guān),有的投保人為了省錢,會投保“有社保”版的醫(yī)療險(xiǎn),因?yàn)槟苁∫徊糠直YM(fèi),但是省保費(fèi)的另外一頭,就是出院后必須醫(yī)保先報(bào)銷,不然報(bào)銷比例要打折。
三方面,醫(yī)院問題,大部分常規(guī)醫(yī)療險(xiǎn),報(bào)銷的都是公立二級及以上醫(yī)院普通部的醫(yī)療費(fèi)。現(xiàn)在很多民營醫(yī)院也評級,但是無法理賠;很多公立醫(yī)院有高級病房,無法理賠;很多醫(yī)療險(xiǎn)甚至需要是指定醫(yī)院,這個(gè)比較坑;很多社區(qū)醫(yī)院,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院屬于一級醫(yī)療機(jī)構(gòu),等級太低不賠。如果要理賠民營醫(yī)院,高級病房,那么在投保時(shí)候,請投保含有這些保險(xiǎn)責(zé)任的中高端醫(yī)療險(xiǎn)。
四方面,保額問題,在2016年之前,大部分的醫(yī)療險(xiǎn)報(bào)銷保額并不高,應(yīng)付一些日常小毛病報(bào)銷額度還夠,但是應(yīng)付大點(diǎn)兒醫(yī)療費(fèi)的就夠嗆了。所以,請及時(shí)加保現(xiàn)在流行的“百萬醫(yī)療險(xiǎn)”。這個(gè)完全屬于歷史因素,以及投保人不愿意了解保險(xiǎn)動態(tài)導(dǎo)致的。
五方面,免責(zé)問題。醫(yī)療險(xiǎn)的免責(zé)條款有點(diǎn)兒多,總結(jié)出來就是那些情況導(dǎo)致的疾病是無法理賠的。事實(shí)上,絕大部分的商業(yè)保險(xiǎn),對于先天性疾病、遺傳性疾病、變異、整形類疾病,或者違法導(dǎo)致的疾病,意外等都是無法理賠的。很多時(shí)候是業(yè)務(wù)員沒有說明。
最后
凡事都是兩面性,很多情況怪業(yè)務(wù)員、怪保險(xiǎn)公司沒錯(cuò)。但是不少問題是投保人自己的問題,我們也得引起注意。舉例:
1、業(yè)務(wù)員說給你講解合同,你就推脫“聽不懂,你說就是了,我信你!”,要么就是“保險(xiǎn)合同就是字的嘛,看的懂,我有空看”。這類投保人占據(jù)了絕大部分,有時(shí)候甚至我們說“我給你講講這款保險(xiǎn)”,投保人甚至?xí)f“我看得懂,不用你講!(意思就是我們講解就會忽悠?)”。所以,投保人們你們不配合的情況為何自己不說說?你怎么知道別人講的會騙你或者你聽不懂?你就能保證你除了識字,就能讀懂保險(xiǎn)?
2、人遇到的風(fēng)險(xiǎn)無非是生老病死傷殘,而對于這些風(fēng)險(xiǎn),也有不同的保險(xiǎn)來應(yīng)對。然而很多人過分的自信,我就只要某某險(xiǎn)種,其它的險(xiǎn)種不重要,例如只要重疾險(xiǎn),不要醫(yī)療險(xiǎn),結(jié)果醫(yī)保報(bào)銷不完,就怪重疾險(xiǎn)不報(bào)銷,這口鍋應(yīng)該投保人自己背吧?只要業(yè)務(wù)員不傻,永遠(yuǎn)希望投保人多買保險(xiǎn),而不是少主動少賣保險(xiǎn)。很多人挑著買保險(xiǎn)時(shí)候信誓旦旦,但是遇到了風(fēng)險(xiǎn),就怪業(yè)務(wù)員,這6000多個(gè)回答有多少是這樣呢?
3、認(rèn)為買一份保險(xiǎn),就有了全部
這種情況很常見!主要是就是中國人的死要面子活受罪心態(tài)!買一份破意外險(xiǎn),就認(rèn)為有了全世界;車險(xiǎn)只看買了幾個(gè)險(xiǎn)種,就號稱“全險(xiǎn)”,也不看看保額才多少,就敢在公路橫沖直闖。如同前面說過,不同險(xiǎn)種保障不同風(fēng)險(xiǎn),哪有一份保險(xiǎn)保全部的?
4、健康告知問題,這是一個(gè)老大難問題。
左邊是很多業(yè)務(wù)員為了業(yè)務(wù),根本不做告知詢問,導(dǎo)致很多人根本不知道還有健康告知這個(gè)東西!而右邊是很多人不了解我國保險(xiǎn)對健康告知的要求,動不動就是先體檢在買保險(xiǎn)……完全就是自己作自己。
我國的保險(xiǎn)告知屬于“詢問告知”,問什么答什么,不問不答;很多人對保險(xiǎn)詢問時(shí)候就覺得“醫(yī)生說了不重要”,那就不給保險(xiǎn)公司說;而看病時(shí)候,可以把30年前感冒過一次都能說出來。真的就是亂彈琴!
健康告知時(shí)候,有體檢詢問題,一定注意時(shí)間,注意凡是體檢時(shí)候醫(yī)生說不重要的毛病,保險(xiǎn)公司也是要知道的!
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了,各位投保人不要活在原始社會,有問題網(wǎng)上找一找答案又不是多困難的事兒。保險(xiǎn)是一個(gè)專業(yè)事兒,別認(rèn)為你一個(gè)門外漢就能輕松了解全部,我們做這行都是越學(xué)越謹(jǐn)慎……
回答有用,給個(gè)關(guān)注,點(diǎn)個(gè)贊。謝謝大家支持。有不服的,評論區(qū)見,如果僅僅瞎胡鬧的,被我懟哭不準(zhǔn)舉報(bào)!
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