基層保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員推銷保險(xiǎn)時(shí)信口開(kāi)河、胡亂承諾的事情屢見(jiàn)不鮮，沒(méi)想到近日太保壽險(xiǎn)又發(fā)生了同樣的情況。事情發(fā)生在長(zhǎng)春，一位客戶交7年保費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)合同上根本沒(méi)有買保險(xiǎn)時(shí)所說(shuō)的“教育金、婚嫁金、創(chuàng)業(yè)金”，一問(wèn)客服才知道不僅這“三金”沒(méi)有，連所謂的分紅險(xiǎn)都是假的，根本不能在交夠10年后連本帶利取出，要等到孩子60歲才行。

這位客戶的遭遇還不是個(gè)例。據(jù)當(dāng)年為其投保的業(yè)務(wù)員描述，其確實(shí)說(shuō)了“三金”以及10年連本帶利取出，但都是當(dāng)時(shí)的經(jīng)理教的，其對(duì)合同內(nèi)容并不熟悉，目前其已經(jīng)離職。

這已經(jīng)不是太保壽險(xiǎn)首次出現(xiàn)欺騙投保人的現(xiàn)象。據(jù)處罰公告顯示，今年1月，太保壽險(xiǎn)長(zhǎng)寧支公司就曾因欺騙投保人被罰款6萬(wàn)元，另有黃波、周榮波、肖泉三位直接負(fù)責(zé)人被警告，并分別被罰款2萬(wàn)至5萬(wàn)元不等，三人均是這家支公司的歷任總經(jīng)理。

據(jù)太保壽險(xiǎn)當(dāng)?shù)刂Ч净貞?yīng)，目前已經(jīng)為兩位被欺騙的客戶辦理退保，利息問(wèn)題后續(xù)會(huì)由售后協(xié)商賠償，對(duì)相關(guān)責(zé)任人也會(huì)進(jìn)行處罰。但態(tài)度好并不能掩蓋太保壽險(xiǎn)存在的問(wèn)題，對(duì)于一線業(yè)務(wù)人員的管理是否應(yīng)該加強(qiáng)，培訓(xùn)是否應(yīng)該更加規(guī)范？

前不久，中國(guó)太保公布了上半年業(yè)績(jī)快報(bào)，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊二季度保費(fèi)收入明顯下降，還不到一季度的一半，作為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“老六家”，太保需要努努力了。