提問：

平安銀行汽車貸款，申請貸款的時候，業(yè)務讓我一定要主動申請?zhí)峤毁J款保證金，3200塊？

在申請汽車貸款的時候，業(yè)務讓我一定要主動申請?zhí)峤毁J款保證金3200，說過完戶等車管所打電話讓我去簽字，才能退回這3200塊錢

因為我的車子是做按揭的，當時過完戶，綠本平安銀行業(yè)務員就拿回去銀行了，

當時他叫我做貸款的，說面簽的時候一定要主動跟人家申請抵押保證金，3200車子過完戶就可以退，現(xiàn)在都那么久了，又說等車管所打電話給我去簽字就可以，怎么辦，有沒有人遇到我這樣的事情

理財序回答：

1、你問清這抵押保證金是什么了嗎？

2、收取抵押保證金應給你打收條的吧？

3、客戶經(jīng)理讓你申請抵押保證金時，你留電話錄音了嗎？或是有旁人在場？

4、回答：有收條，直接找銀行要，不給退找他行長，行長在往外推找他總行，總行不管就找銀監(jiān)會（中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會，不知道電話，查114，各地銀監(jiān)會電話不一樣）

5、如有證據(jù)直接找銀監(jiān)會（中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會）最是方便，保證一查到底

附錄：

平安銀行簡介：

平安金融旗艦店是中國平安集團旗下的金融產(chǎn)品零售門戶，已設(shè)立保險、理財、基金、投資、貸款、信用卡六大頻道，提供上百款具有平安品牌背書的金融產(chǎn)品，為用戶打造互聯(lián)網(wǎng)一站式財富管理平臺新體驗。