提問：

已經(jīng)安裝了工行網(wǎng)銀助手。用360瀏覽器登錄網(wǎng)銀網(wǎng)頁版，輸入卡號，登錄密碼和驗(yàn)證碼后提示“9999:卡號/用戶名或者密碼不正確，請重新輸入”。用internet11瀏覽器工商銀行網(wǎng)頁就總顯示““工行網(wǎng)銀助手”助您一鍵安裝更新網(wǎng)銀安全控件及工具，建議安裝。”，工行網(wǎng)銀助手里面的控件也都安裝了。不知裝了多少遍了。到底錯(cuò)在哪里？要不用internet11瀏覽器工商銀行登錄網(wǎng)頁就是“系統(tǒng)錯(cuò)誤，登錄異常！

理財(cái)序回答：

在Win7操作系統(tǒng)和IE10，打開中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行或貴賓登錄是，都顯示“無法顯示此頁”而無法打開登錄頁面。解決方法請按照如下步驟逐步設(shè)置：

方法一：

打開IE的Internet設(shè)置，點(diǎn)開“內(nèi)容”標(biāo)簽，選擇“證書”，點(diǎn)擊“中級證書頒發(fā)者”以及“受信任的證書”，找到ICBC的幾個(gè)相關(guān)證書，一共四個(gè)，把把這個(gè)全部刪除掉，確定之后，重新工行網(wǎng)站登錄頁面即可打開頁面。如果提示需要安裝證書，再根據(jù)提示重新自動安裝即可。如果上述方法沒解決，請按步驟執(zhí)行。

方法二：

1、打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項(xiàng)”，并進(jìn)入如下設(shè)置

①“常規(guī)”標(biāo)簽-->“瀏覽歷史記錄”處單擊“刪除”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“Internet臨時(shí)文件”中的“刪除文件”，在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前打勾后點(diǎn)擊確定。

②“常規(guī)”標(biāo)簽-->單擊“瀏覽歷史記錄”中的“設(shè)置”-->“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”中選擇“每次訪問此頁時(shí)檢查”后單擊“確定”。

③“高級”標(biāo)簽-->點(diǎn)擊“還原默認(rèn)設(shè)置”后確定。

上述操作后請您關(guān)閉IE瀏覽器，然后重新打開IE，看是否可以登錄工行個(gè)人網(wǎng)上銀行后再次進(jìn)行操作。

2、如果還是無法打開個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁面，那么首先請打開“開始”-“程序”用鼠標(biāo)右健單擊“internetexplore”，選擇“以管理員權(quán)限運(yùn)行”后在新打開的窗口重新進(jìn)行操作。如仍有此問題，請依次嘗試以下操作：

①如果在ie--工具--internet選項(xiàng)--安全中增加了我行地址為受信任站點(diǎn)，選擇“本地intranet”項(xiàng)，并在自定義級別中將activex自動提醒選為啟用。

②如果在ie--工具--internet選項(xiàng)--安全中未增加我行地址為受信任站點(diǎn)，選擇擇“internet”項(xiàng)，并在自定義級別中將activex自動提醒選為啟用。

③查看《個(gè)人網(wǎng)銀控件安裝指南》，按照此指南對您的電腦瀏覽器做相應(yīng)的設(shè)置調(diào)整，之后您可以重新運(yùn)行一下個(gè)人網(wǎng)銀安全控件，然后再嘗試操作試一下。重新下載運(yùn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行控件然后重啟瀏覽器，必要的時(shí)候重新啟動電腦。

附錄：

工商銀行簡介：

中國工商銀行（INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，簡稱ICBC，工行）成立于1984年1月1日。總行位于北京復(fù)興門內(nèi)大街55號，是中央管理的大型國有銀行，[1]也是中國四大銀行之一。[2]中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業(yè)銀行之一，[3]也是世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，[4]基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。