廣發銀行手機銀行，閃退是怎么回事

廣發手機銀行較往年變化不大。部分功能不全成為廣發銀行重要的失分點，2015年手機銀行評測中，廣發投資種類偏少的問題今年并未得到改善，在線申請貸款、在線風險評估功能仍缺失，閃退與白屏現象亦略有發生。綜合評測得分為80.25，在19家手機銀行中排名中游。

據了解，廣發銀行將在下半年新增預約辦卡服務，與設備綁定服務。此外，指紋支付、人臉識別等新型支付功能尚處于籌備階段，預計2016年6月增加。

　
一、 功能性（26.3分 / 35分） 理財產品不全 不能在線貸款

打開廣發銀行手機銀行，賬戶查詢、無卡取現、轉賬匯款、個人貸款等常用功能在主界面上突出體現，基本涵蓋用戶日常需求。賬戶查詢按鈕內包括交易明細、存定期、對外轉賬和我要收款。廣發手機銀行僅支持本行賬號查詢，不支持他行查詢，有多個廣發卡號可通過添加賬戶統一管理。同時，插入拉卡拉刷卡器可進行余額查詢、對外轉賬，也是其特有功能。

外匯、國債、銀期轉賬的缺失是廣發手機銀行理財一直以來的劣勢，投資理財類目當前包括理財超市、智能金賬戶、基金、黃金定投等。生活繳費功能由去年覆蓋的十幾個地區擴大到26個省市，不同地區支持繳費功能有所不同。整體來看，繳費項目較為齊全，但無法查看繳費記錄、不提供繳費號碼管理，繳費只有快速繳費一種方式，不能預約繳費或自動代繳，給用戶使用帶來一定不便。

信用卡作為一個單獨類目顯示在主界面上，包括我的信用卡、我的積分、我要還款、我要分期、廣發商城、信用卡還款、激活等功能。在大多數手機銀行支持在線申請信用卡的情況下，廣發手機銀行不具備信用卡申請功能，可能會流失一部分潛在客戶。除此之外，信用卡功能較為齊全，能夠查詢積分明細，也可進入廣發商城，直接在手機銀行上將積分對應為相應禮品。

廣發銀行手機銀行當前不能在線申請貸款，支持貸款查詢、貸款自助發放、貸款額度預測，額度貸款自動挑戰，貸款還款，用戶可以設置額度貸款自助提前還款。

手機銀行能夠查詢網店、預約排號、銀醫服務、二維碼收付款、和預約取款，遺憾的是目前還不能預約辦卡。

　
二、 體驗性（30.5分/ 40分）通知存款不易找 系統過快自動退出

手機銀行為開放設置，即使沒有登錄，也能看到部分功能，便于非注冊用戶體驗。登陸后界面進一步豐富，主界面下分為基礎服務、投資理財、生活服務、信用卡四個板塊，基礎服務內顯示20個不同功能，涵蓋用戶的日常需要，找到對應服務較為便捷。同時可使用添加按鈕自助設置界面。

賬戶查詢會顯示用戶的總資產與總負債，并在一側分別列入“申購績優基金”與“60秒環節還款壓力”通道，將基金與分期的功能納入其中。同時可以查看交易明細、存定期、對外轉賬或收款。對外轉賬可輸入轉入賬戶，也可插入拉卡拉刷卡器，刷卡轉出。廣發雖具有通知存款功能，在功能性方面有所突出，但需點入轉賬匯款，找到活期轉定期，選擇賬戶，關閉“只能分段計息”，才能達成通知轉賬，耗費大量時間，對于首次使用的用戶，不易操作。

注冊后，廣發手機銀行默認使用手機號登錄。據了解，廣發手機銀行對手機號進行安全認證，使用非卡預留手機號或網銀安全手機號注冊手機銀行，可通過預留手機號短信驗證碼認證或通過KEY令認證。

在投資理財功能內，用戶可通過我的理財查詢與管理。理財產品不能進行轉讓與質押，購買前不提供在線風險評估，需到柜臺評估后才能購買。用戶僅能通過電話客服的方式反饋意見。

廣發手機銀行運行速度較為緩慢，白屏和閃退現象偶有發生。系統默認設置的自動退出時間極短，幾分鐘后便自動退出登錄，需重新登錄才能使用。添加新功能時，下滑的方式略復雜，在未添加功能部分上拉后，會發現最底層功能無法載入，此時要重新將手指放在界面上端，即已添加功能位置滑動，才能完整查看，對用戶體驗帶來了一定影響。

　三、安全性 （20.5分/ 25分）單點登錄 不支持設備綁定

廣發手機銀行登錄密碼設置為數字加字母，但不需輸入附加碼。．單點登錄，一個登錄號同一時間只能在一臺設備上登錄。登錄后安全提示會顯示上次登錄時間和預留信息，多次輸入錯誤密碼，后臺會鎖定賬戶。支持找回密碼，或在線更改登錄密碼，但交易密碼需前往柜臺更改。廣發銀行不能綁定設備，安全性存在隱患。

廣發手機銀行轉賬具有單日/單筆交易限額，轉賬需輸入交易密碼，具有短信驗證或動態口令驗證，轉賬成功后賬戶會發送短信提醒。

　
四、創新性 （3 分/ 10分） 新開“云閃付”功能 不支持指紋支付

廣發手機銀行暫不支持指紋支付、人臉識別和語音搜索。具備云閃付功能。“云閃付”相較傳統的移動支付產品，無需購買額外的硬件，也無需客戶臨柜重新開卡，僅需客戶憑已持有的“銀聯”標識的廣發信用卡，在具備HCE功能的安卓手機驗證卡片有效性，即可申請將信用卡與手機綁定。

“云閃付”申請、交易流程都十分便捷。同時，“云閃付”采用云端存儲+令牌化技術，將支付的交易憑證等關鍵信息加密存儲在云端，支付時可通過手機銀行自動下載臨時交易憑證，形成交易信息閉環，實現與線下環境的隔離，切實確保支付的安全性。