山東的張先生和老婆，兩人是在菜市場買菜為生的，平常都很省吃儉用，都不會(huì)亂花錢，經(jīng)過幾年的努力，兩人存有一萬多，放進(jìn)了銀行。最近老兩口要回來家一趟，手機(jī)上取錢時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的一萬多變成了一百塊，這可把張先生嚇得，趕緊跑去銀行。

經(jīng)過銀行的查詢發(fā)現(xiàn)今年6月1號支出的，有兩筆小數(shù)的金額是某網(wǎng)絡(luò)軟件平臺支出的，還有一筆一萬一千元是通過銀聯(lián)支出的，因?yàn)殂y行和這個(gè)某網(wǎng)絡(luò)平臺有協(xié)議，幫張先生追回這兩筆小數(shù)的金額500元，但那一大筆的消費(fèi)的銀聯(lián)，卻查詢不到，銀行告訴張先生，聯(lián)系一下銀聯(lián)。

可銀聯(lián)方面也無法查詢，只查到是從廣州的一家銀行里扣除，并給了張先生一個(gè)單號，打電話聯(lián)系這銀行說不定能查到，張先生打電話聯(lián)系了工作人員，卻說查不到這個(gè)單號的，張先生為此事還沒解決而發(fā)愁，感到十分的煩惱！

律師對此提出了建議，消費(fèi)者第一個(gè)還是要尋求公安機(jī)關(guān)的介入，公安可以理解這個(gè)侵權(quán)方，到底有沒有構(gòu)成刑事犯罪！真這件事你怎么看？