金融業(yè)務(wù)本身的比較窄的，獲客的渠道和手段就會(huì)非常受限制。我們可以去參考一下銀行的運(yùn)營思路。

銀行是一個(gè)純金融的產(chǎn)品，冷冰冰的，用戶主要就是存錢取錢，使用的頻次很低，使用的時(shí)間也很短。那我們看銀行是怎么解決這個(gè)問題的？增加使用的場(chǎng)景。

下面是招商銀行的app，我們可以看一下。

如果你不注意，你會(huì)以為你是打開了一個(gè)電商網(wǎng)站。

總結(jié)提煉一下會(huì)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、做流通性強(qiáng)的商品分期，增加用戶消費(fèi)場(chǎng)景，刺激用戶消費(fèi)和支付；

2、做積分兌換。用戶通過消費(fèi)，還款等獲得積分，做積分商城引導(dǎo)用戶進(jìn)行積分兌換，讓積分產(chǎn)生價(jià)值，再鼓勵(lì)用戶使用賺取積分；

3、圍繞用戶衣食住行提供一些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，讓用戶進(jìn)行使用；

4、小游戲，小工具。

我們從用戶的需求的角度進(jìn)行分析，金融用戶的核心最本質(zhì)需求是資金安全，保值增值。其次是資金的使用即資金的流通。

我們的獲客方式和用戶運(yùn)營也就圍繞此進(jìn)行展開。本身金融用戶的范圍比較窄，使用的手段有限，以及需求比較精準(zhǔn)很難產(chǎn)生差異化的方式進(jìn)行獲客。那就想辦法擴(kuò)大產(chǎn)品的外延，挖掘用戶的外延性需求，以此來獲客。

然后再對(duì)用戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，資產(chǎn)規(guī)模，投資偏好等進(jìn)行分級(jí)，制定差異化的組合產(chǎn)品策略進(jìn)行運(yùn)營；

我們能看到互聯(lián)網(wǎng)金額做的比較好的幾家，都是電商的巨頭，和傳統(tǒng)線下的房貸公司轉(zhuǎn)線上。他們完全是兩種運(yùn)營模式。每家公司的用戶基因不一樣，也決定了他們的運(yùn)營模式的差異。

電商背景的公司，基本上就是把線上電商的用戶轉(zhuǎn)化成金融理財(cái)?shù)挠脩簦缓笤偻ㄟ^數(shù)據(jù)等手段篩選和甄別出能承受不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的用戶，進(jìn)行細(xì)分和不同的產(chǎn)品推送。

線下轉(zhuǎn)線上的貸款公司，一種是線下的用戶想辦法轉(zhuǎn)線上，一種就是是純線上互聯(lián)網(wǎng)獲客，通過線上渠道的方式來進(jìn)行獲客。這個(gè)類型如，宜信等。