銀行不可能因為存款金額小就不為其辦理存款業務，銀行打開門做生意，哪家銀行會和客戶存款過不去呢？問題場景大概率是銀行不愿意讓金額太少的人在營業廳的柜臺辦理存款業務，而是引導客戶在ATM自助設備上進行辦理。

實際上銀行的這種經營策略，并沒有損害儲戶的權益，甚至可以說還節省了儲戶的時間。

世界上第一臺ATM機誕生于1969年的紐約，到現在為止，ATM機已經有了51年歷史。長達半個世紀的研發與投入，試用與推廣，ATM機這種產物已經和銀行綁定在了一起。由機器設備替代人工完成存取款這種簡單業務已經是大勢所趨。

我在銀行工作的時候，經常發生有些顧客非得到柜臺進行存款的情況。即使只存1000元，即使排隊等候，他也非得到銀行柜臺進行存款。他們當中有的人是真不會用，有的人則是心理原因在作祟。

在這些人的認知里，存款只有交給在防彈玻璃內坐的工作人員，心里才踏實。面對ATM機，他們更多是擔心不知道如何使用，不知道自己的錢是不是真存進去了。

不會使用ATM機的情況一般發生在上了年紀的老人身上。如果柜臺人少，銀行工作人員也會引導柜臺辦理，如果柜臺人多，銀行工作人員會教客戶如何使用。

還有些客戶會把這個引導的行為解讀為歧視。他們認為大堂經理是看不起自己，覺得自己的存款金額小，難道存款金額小就無法享受到人工的服務了？

實際上，銀行的大堂經理完全是出于好意。隨著金融科技的推進，銀行的大部分業務都可以在手機銀行以及銀行廳堂的設備上完成，所以留的人工柜臺窗口都比較少。

真正需要在人工柜臺辦理的業務都是程序較多，耗時較長的業務。如果要等，當然也可以，可是為了存幾千塊錢，耗去半天的時間，實在是不劃算。

總結：

這種做法談不上違法，只是銀行的一種經營方式而已。這就好比，進餐館吃飯。你只有一個人卻非得進包間吃飯，餐館肯定不樂意。餐館一般會將你引導到大廳，或者要求有最低消費金額。難道餐館不讓你進包間，你還準備起訴他們嗎？

退一萬步講，存款自愿，取款自由，你覺得他們的態度不好，換一家銀行辦理業務就是。現在的銀行數量多到無法想象，一個十字路口就能開好幾家銀行。再考慮追求所謂的“權益”，豈不是在用自己的時間來給別人找事兒干？