不交代實(shí)際發(fā)生的背景，這樣問問題很難得到準(zhǔn)確的答復(fù)。

首先，要看你與銀行的存款關(guān)系是否成立。有些人去銀行，因?yàn)樨潏D小利而被銀行員工忽悠，取得回執(zhí)并不是銀行正規(guī)存款單。這種情況下，儲(chǔ)戶與銀行的存款關(guān)系得不到確認(rèn)，銀行拒絕支取不能說是違法。

其次，要看你自己有沒有盡責(zé)。很顯然，銀行員工要轉(zhuǎn)移你的存款，需要知道你的支付密碼和身份信息，如果你沒保管好支付密碼，導(dǎo)致存款被轉(zhuǎn)，那么你也有一定責(zé)任。涉事員工轉(zhuǎn)移客戶存款屬于刑事責(zé)任，根據(jù)刑事優(yōu)先于民事的原則，需要等案件查清之后，才能確認(rèn)銀行是否有責(zé)任。在此之前，銀行可以先拒絕支取。

最后，要看涉事員工是否在工作場所利用工作之便轉(zhuǎn)移存款。作案人系銀行柜臺(tái)具體經(jīng)辦人，有操作銀行內(nèi)部系統(tǒng)的權(quán)限，利用職責(zé)之便轉(zhuǎn)移存款，那應(yīng)當(dāng)確認(rèn)是職務(wù)犯罪，銀行要承擔(dān)責(zé)任；但是相反，如果作案人在柜臺(tái)之外，用正常的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手段盜取了存款，那么銀行不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

總之，這種事情會(huì)有很多糾紛，需要公安機(jī)關(guān)的借入才能查清。銀行是否有責(zé)任，最后可能還得法院來裁定。