存款3萬(wàn)，被誤操作存入3000，概率很小，但現(xiàn)實(shí)中確實(shí)是很難避免的。然而，在銀行內(nèi)部控制制度不斷嚴(yán)格的今天，即使發(fā)生少存，儲(chǔ)戶也不要過(guò)于擔(dān)心，只要及時(shí)和銀行聯(lián)系溝通，是不會(huì)受到任何損失的。

首先，我們可以大致了解一下銀行對(duì)于類似事件的風(fēng)險(xiǎn)是如何控制的。在日常收付工作中，銀行最擔(dān)心兩件事，一是柜員對(duì)外多付款，造成本人或單位經(jīng)濟(jì)損失，俗稱短款；二是柜員多收款少入賬，監(jiān)守自盜，造成儲(chǔ)戶經(jīng)濟(jì)損失，以及銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，俗稱長(zhǎng)款。二者都是銀行忌憚的，也算是柜臺(tái)收付工作中的常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。如何防范呢？有兩個(gè)措施，一是在營(yíng)業(yè)期間實(shí)行“碰賬”制，即由柜員在營(yíng)業(yè)中途對(duì)自己的現(xiàn)金收支結(jié)余與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)是否相符，并由主管確認(rèn)；二是營(yíng)業(yè)終了時(shí)的扎帳制，即再次將全天收支結(jié)余與庫(kù)存實(shí)物現(xiàn)金相核對(duì)，也必須由主管核對(duì)后才能封包入箱，交由金庫(kù)保管。內(nèi)控嚴(yán)格的銀行，有的一天至少“三碰”，是很容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。

因此，在一般情況下，當(dāng)儲(chǔ)戶發(fā)現(xiàn)自己的錢少存了時(shí)，這時(shí)應(yīng)該銀行也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，而且很可能早于儲(chǔ)戶知道，只是可能暫時(shí)不知道這筆多余的錢是誰(shuí)的。如果情況樂(lè)觀，銀行會(huì)及時(shí)電話聯(lián)系儲(chǔ)戶，到銀行核實(shí)退款。如果儲(chǔ)戶沒(méi)有得到通知，完全可以攜帶辦理業(yè)務(wù)的有關(guān)資料手續(xù)以及本人身份證前往銀行申請(qǐng)核實(shí)退款。

銀行會(huì)不會(huì)賴賬？不可能，也沒(méi)有賴賬的條件。如今的金融科技已經(jīng)很發(fā)達(dá)，在整個(gè)營(yíng)業(yè)期間，都有全方位高清監(jiān)控。具體來(lái)說(shuō)，不僅儲(chǔ)戶的整個(gè)業(yè)務(wù)辦理流程都有高清音頻和視頻錄像，而且柜員的整個(gè)操作流程都處于監(jiān)控之中，嚴(yán)格到什么程度？至少有一個(gè)監(jiān)控探頭專門對(duì)準(zhǔn)柜員，包括點(diǎn)鈔機(jī)上的數(shù)字都可以清晰可見(jiàn)。這些音頻視頻資料，按照規(guī)定至少保存3個(gè)月，而且還有儲(chǔ)戶簽字確認(rèn)的紙質(zhì)憑證。這些都是證據(jù)，銀行不可能賴賬，但儲(chǔ)戶也別想欺詐，對(duì)雙方都是一種約束。一旦雙方調(diào)解不成，最終都會(huì)走法律程序，由證據(jù)說(shuō)話。

所以，無(wú)論是儲(chǔ)戶在存款還是取款中發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)，也無(wú)論是柜臺(tái)還是ATM辦理業(yè)務(wù)，都不用擔(dān)心銀行賴賬，即使當(dāng)天沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，只要在3個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，攜帶相關(guān)手續(xù)及本人身份證件，都可以向銀行申訴，一般都可以得到圓滿解決。