這種事情出現(xiàn)，我們并不能認(rèn)為銀行怎么樣，也不能因該事對銀行下一個自顧維持自身利益的自私行為的結(jié)論。

因為銀行收錄和采集到存款人信息有限，不能將其全部信息都記錄在案，尤其不可能與醫(yī)院、公安等部門的直接聯(lián)系，所以儲戶因故身亡，銀行是無從知曉的，所以也無法通知其家屬親人的；退一萬步，即便這家銀行正好有熟人工作，知道該死亡人的信息，也不便將其信息透露給死亡人的親屬。除非是自己的親戚在這家銀行上班。所以這種事情我們不能怪銀行。

而貸款就不同了，貸款人的身份證信息、住址、子女及財產(chǎn)情況都記錄在案，有些甚至有擔(dān)保抵押貸款手續(xù)，如果貸款人死亡，銀行是十分清楚的，當(dāng)然會也直接找到貸款人的親屬了。因此，我們對銀行這種行為應(yīng)予以理解。不能盲目抱怨。