銀行卡是銀行開立的，不找銀行找誰。

一位大爺攜帶銀行卡，兩部手機來銀行咨詢問題，說前幾天通過微信用該銀行卡付款給朋友轉了一筆5000元的紅包，十幾分鐘后朋友又給他返回來了，本人操作微信己收款，存入零錢，但到現在一直未查到該筆錢返回該銀行卡里，零錢里也沒有余額，問咋回事。

當時我在大堂服務，接待了該客戶，查看微信收款記錄，確實顯示己收款，顯示轉入零錢，但查詢零錢余額顯示為零，該銀行卡只有轉出記錄，未有轉入記錄，查詢微信賬單也未有入賬記錄。詢問大爺您轉入哪個賬hao里了？大爺說微信不用輸入賬hao。說實在的我自己很少使用微信，也不是銀行的業務，建議他撥打微信客服詢問，客服回復己入零錢，讓他查零錢明細。通過查詢零錢明細，當天晚上收到錢后，幾分鐘后就分500元和4500元兩筆轉走了，只好讓大爺慢慢回想轉到了哪里，大爺終于想起轉入了自己另一個手機hao的微信帳戶里了。

我的感覺是自己的業務還需拓寬，不光是本行的業務，支付寶、微信、云閃付等三方業務平臺的也要精通，銀行卡可是銀行開的，錢沒了必須給我找出來。