提問：

農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)態(tài)度怎么樣？

理財(cái)序回答：

關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度，下面從兩方面說起。

一、先說規(guī)章制度，如果柜員正在給其他客戶辦理業(yè)務(wù)是不可以先給你換錢的，如果錄像被分行查到最少罰200，被省行查到還可能面臨業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)扣分和罰款。

二、拋去規(guī)章制度，如果你是正在辦理業(yè)務(wù)的客戶，在你辦理業(yè)務(wù)期間，有人在你窗口換錢，你會(huì)不會(huì)有一絲不爽，哪怕是一丟丟。如果有這一丟丟不爽，那銀行服務(wù)意識(shí)對(duì)于換錢的人來說是好了，那對(duì)正在辦理業(yè)務(wù)的客戶是不是反而差了，并且人家才是合理合規(guī)的正常辦業(yè)務(wù)，卻得到了差的服務(wù)。

其次，后面排隊(duì)的人并不知道你要干什么，你直接插隊(duì)去了前臺(tái)，會(huì)導(dǎo)致客戶混亂，有的客戶會(huì)問大堂經(jīng)理，“我在這排20分鐘了，他憑什么插隊(duì)去前臺(tái)了”，然后大堂經(jīng)理在一頓解釋，道歉。你為了禮貌是不是也得道個(gè)歉，這一來一去又耽誤了多少時(shí)間。再其次，銀行業(yè)務(wù)是不允許有任何差錯(cuò)的，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)期間，無論多熟練的老員工，如果被打擾到也是會(huì)犯錯(cuò)的，為了客戶的安全和辦理業(yè)務(wù)的順暢程度，還是一柜員一客戶最穩(wěn)妥。

其實(shí)你這種情況在銀行并不少見，還有零錢換整錢存CRS的，如果我是大堂經(jīng)理或者客戶經(jīng)理，我手里有錢的話，我會(huì)直接跟你換，但是必須在有監(jiān)控的點(diǎn)鈔機(jī)下，你把你的錢過兩遍，我把我的錢過兩遍，再互換，并且協(xié)助你，看著你把錢完好無損的，數(shù)量上也沒有差錯(cuò)的存進(jìn)CRS，此業(yè)務(wù)結(jié)束。但是這種情況也是違規(guī)的，但是遇到著急的客戶也只能這么幫忙了。

最后的最后，你插隊(duì)了啊，無論你是干什么，只要涉及到前臺(tái)，那就是正常辦理業(yè)務(wù)，大業(yè)務(wù)小業(yè)務(wù)都是業(yè)務(wù)，插隊(duì)真的不文明

附錄：

農(nóng)業(yè)銀行社簡介：

中國農(nóng)業(yè)銀行（AGRICULTURALBANKOFCHINA，簡稱ABC，農(nóng)行）成立于1951年。總行位于北京建國門內(nèi)大街69，是中央管理的大型國有銀行，國家副部級(jí)單位。