提問：

農(nóng)業(yè)銀行軟token異常？

理財序回答：

一般可以通過以下四種渠道查詢借記卡狀態(tài)：

1.掌銀：請您登錄蘋果12，ios14，農(nóng)業(yè)銀行版本v4.1.0，點擊“我的賬戶→借記卡”，點擊所要查詢借記卡卡號，即可顯示該卡的賬戶狀態(tài)、卡狀態(tài)。

2.網(wǎng)銀：請您登錄個人網(wǎng)銀官網(wǎng)，點擊“賬戶→本行賬戶→借記卡”，將鼠標(biāo)移至所要查詢借記卡賬號右側(cè)圓圈標(biāo)識，即可顯示該卡的賬戶狀態(tài)。（macbookpromos14打開google版本92.0.4515.131）

3.客服熱線：請致電農(nóng)行客服熱線轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行查詢。

4.柜臺：卡主本人持有效身份證件和銀行卡到全國任一農(nóng)行網(wǎng)點查詢。

農(nóng)行卡狀態(tài)異常怎么辦？

銀行賬戶狀態(tài)異常的原因：欠銀行卡費或其他費用被銀行凍結(jié)，密碼輸入錯誤次數(shù)超過規(guī)定的次數(shù)。銀行卡賬戶被司法凍結(jié)。銀行卡超過有效期未換新卡。信用卡丟失。

銀行卡賬戶狀態(tài)異常時，去銀行網(wǎng)點看原因然后進(jìn)行處理。最大可能是賬戶凍結(jié)。原因可能是賬戶長期未使用，導(dǎo)致欠費凍結(jié)了。

也不排除你的賬戶涉及其他金融問題，比如被別人盜用，用于網(wǎng)絡(luò)詐騙，被限制使用了。最簡單的方式就是打銀行的客服電話，打過去轉(zhuǎn)人工服務(wù)，說明問題，讓別人幫你查一下，或者拿身份證去網(wǎng)點解決。

因網(wǎng)絡(luò)運行的狀況、通信系統(tǒng)的穩(wěn)定情況、服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟悉程度以及持卡人本身的操作不當(dāng)?shù)纫鸬某Ｒ姷膯栴}：一是網(wǎng)絡(luò)中斷，無法正常用卡。如果是信用卡，可以通過人工授權(quán)來處理。如是借記卡，一般要等到網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)正常時才能辦理業(yè)務(wù)。

發(fā)生問題后銀行一般會及時研究排除，客戶需耐心等待。二是交易中途失敗，導(dǎo)致卡賬戶出現(xiàn)誤差。發(fā)生這種情況不用驚慌，目前各行都建立了相應(yīng)的差錯處理機(jī)制，會盡快為您調(diào)整有關(guān)賬戶，能保證客戶資金的安全。

持卡人對帳戶交易有疑異的，應(yīng)及時聯(lián)系發(fā)卡銀行，請其查詢交易情況，在查詢期間應(yīng)與發(fā)卡銀行保持電話或其他聯(lián)系方式。對于差錯交易需要進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整的交易，應(yīng)請發(fā)卡銀行明確調(diào)帳時間。有關(guān)差錯處理的期限，請參照《銀行卡跨行業(yè)務(wù)差錯處理暫行辦法》。

附錄：

農(nóng)業(yè)銀行社簡介：

中國農(nóng)業(yè)銀行（AGRICULTURALBANKOFCHINA，簡稱ABC，農(nóng)行）成立于1951年。總行位于北京建國門內(nèi)大街69，是中央管理的大型國有銀行，國家副部級單位。