需要持卡人帶上自己的身份證、信用卡到建設銀行營業廳辦理解鎖。如果是輸錯查詢密碼，通常24小時后會自動解鎖;而交易密碼的話，就需要客戶去重置交易密碼之后才能解鎖。信用卡支付密碼連續輸錯三次就會被鎖定，鎖定之后，只進不出，卡里面的資金是很安全的，不要著急。

銀行卡使用時的注意事項：

1、輸入密碼時注意用手遮擋，如果發現ATM機的密碼防護罩和入卡防護槽有異常情況，為了安全起見，不要使用，同時立即告知銀行。

2、為防范假ATM機的情況，客戶應盡量選擇有顯著標識的自助銀行，在銀行的錄像監控下使用ATM機。

3、最好將銀行卡和身份證分開存放，不要將銀行卡轉借他人，不要隨意泄露銀行卡卡號及密碼。

4、刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數，拿到簽購單及卡片時，核對簽購單上的金額是否正確，是否為本人的卡片。

5、開通手機短信服務，隨時掌握賬戶變動情況，一旦發現異常交易，馬上致電銀行進行掛失。

6、如果懷疑資金被盜，應立即撥打銀行客服電話，并對銀行卡賬戶及時進行掛失。