一、賬戶余額及狀態(tài)：

可通過(guò)手機(jī)銀行首頁(yè)—賬戶管理查詢余額，選擇對(duì)應(yīng)的借記卡后通過(guò)賬戶詳情—卡片管理—卡片信息。如賬戶狀態(tài)異常，需前往網(wǎng)點(diǎn)查詢相關(guān)信息。

二、個(gè)人信息不完整或證件到期未更新：

可通過(guò)手機(jī)銀行首頁(yè)—我的—個(gè)人信息查詢、更新個(gè)人信息。如更新失敗前往任意中行網(wǎng)點(diǎn)辦理更新。

銀行卡無(wú)法使用的原因有很多，最常見(jiàn)的就是上面說(shuō)的，中國(guó)銀行卡無(wú)法使用后電話渠道暫無(wú)法處理。持卡人需要帶上自己的有效身份證件至中國(guó)銀行的任意網(wǎng)點(diǎn)查詢?cè)颍唧w辦理要求、辦理手續(xù)及辦理網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)告知為準(zhǔn)。

三、賬戶類型、交易限額：

可通過(guò)手機(jī)銀行首頁(yè)—賬戶管理查詢賬戶類型，選擇對(duì)應(yīng)的借記卡后通過(guò)限額設(shè)置進(jìn)行限額查詢及修改。

【1】Ⅱ、Ⅲ類賬戶受賬戶類型限制可能導(dǎo)致部分交易受限，可以使用其他賬戶進(jìn)行交易。

【2】為保障賬戶資金安全，可能會(huì)限制您的非柜面渠道交易，您可攜帶本人身份證件與借記卡至附近中行網(wǎng)點(diǎn)查詢、調(diào)整或解除限額（深圳地區(qū)客戶可嘗試通過(guò)微信搜索“中銀在家”小程序-“交易限額設(shè)置”進(jìn)行調(diào)整）。該業(yè)務(wù)無(wú)法通過(guò)人工客服和線上處理。