投保理財序,如果出險就要進行理賠,那人保商業保險理賠流程是什么呢?正常來說基本的流程包括報案、查勘定損、簽收審核索賠單證以及理算復核、審批、賠付結案等這些個步驟,下面小編給您簡單介紹一下。
1、商業保險理賠流程之報案:及時撥打人保報案電話,工作人員在了解情況之后就會安排專業的理賠專員去事故的現場,根據現場的事故情況進行相應的救助和處理。
2、商業保險理賠流程之事故勘察:專業的勘察員會為客戶提供24小時的現場勘察服務,到達事故現場之后就會確認客戶的損失情況以及保險責任和各種費用,并且根據情況提供給客戶相應的修復方案。
3、商業保險理賠流程之確認修復方案:根據事故的現場情況,幫助客戶選擇最為便捷、合理的修復方案,比如去哪個修理廠,進行什么樣的維修等等,這樣就會大大節省客戶的時間。
4、商業保險理賠流程之修車:工作人員會根據實際情況來推薦給客戶最合適的修理廠,建議車主聽取工作人員的建議,這樣就可以更方便快捷并且還有所保證質量的將車輛修理好。
5、商業保險理賠流程之提交理賠材料:如果事故發生僅僅是車輛破損,賠償金額是在萬元以下的,也沒有讓車輛的修理廠在進行代辦理賠的案件,工作人員就可以上門收取理賠資料,為車主辦理理賠的手續;如果是其他情況的客戶,只要把相應的理賠材料交到理賠的網點柜臺,柜臺就會進行自動處理,在審核結束之后,就會聯系上客戶。
6、商業保險理賠流程之領取賠款:理賠材料審核結束,案件在結案后,保險公司會跟客戶聯系,然后提醒車主賠款已經通過銀行轉賬,將賠款支付給客戶,完成了保險公司的理賠。
最后結語:車主在發生交通事故后,第一步保護事故現場及時搶救傷員然后迅速報案;第二步是修車或者處理人傷,提交索賠單證,等待保險公司審核,審核通過即可領取保險賠款。