把您描述的事情，咱們做一下梳理。

1.跟合眾保險投保了補(bǔ)充醫(yī)療。

2.客戶在醫(yī)院開了兩盒治療慢性病的藥，保險公司予以報銷了。

3.客戶當(dāng)時不知道，后來查詢到，該藥屬于丙類藥。

4.理賠時，保險公司予以報銷了。

5.客戶又買了幾次，保險公司都報銷了。

6.客戶又一次開了很多數(shù)量的這種藥。

7.保險公司不予報銷，理由是，原來審核時候弄錯了，不能報銷。

8.客戶認(rèn)為：“你當(dāng)時告訴我不能報銷，我就找醫(yī)生開別的能報銷的，你現(xiàn)在才告訴我，這么多藥都得自費，不公平吧？你們的錯誤要讓我承擔(dān)后果？不公平！我不服！”

如果是這樣的，您就繼續(xù)往后看，如果不是，就此打住。

如果是這樣的，建議跟保險公司協(xié)商解決。讓保險公司體諒客戶不知道它不能報銷體諒客戶不是專業(yè)人士的實際情況，盡量都給報了，即使不能都報了，按比例多給報一些也可以。如果，客戶是最后保險公司不給報銷才知道該藥屬于丙類藥，那更要跟保險公司據(jù)理力爭。

不管是否能協(xié)商成，不管最后什么結(jié)果，作為客戶都應(yīng)該吸取教訓(xùn)，以后確認(rèn)能報銷再去開藥。不要心存僥幸，給自己帶來麻煩。