對(duì)我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)既有滿意之處，又有一定的保留。滿意之處是因?yàn)樽罱K還是拿到了商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，沒(méi)有“上當(dāng)受騙”。不滿意的地方主要有以下三點(diǎn)：

第一是養(yǎng)老保險(xiǎn)的保障，沒(méi)有跑贏“通貨膨脹”；第二是保險(xiǎn)公司的當(dāng)年承若的服務(wù)根本沒(méi)有兌現(xiàn)；第三后期跟蹤服務(wù)的保險(xiǎn)從業(yè)人員的售后服務(wù)，以追加保險(xiǎn)為目的，沒(méi)有真正的服務(wù)意識(shí)。

筆者在二十年前，一次性躉交了十份560元的商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，退休之后享受每年5600元的養(yǎng)老金，還有2萬(wàn)元身故補(bǔ)貼費(fèi)用。如果按照當(dāng)時(shí)的物價(jià)，這一筆保險(xiǎn)無(wú)疑“十分劃算”，但是，與物價(jià)上升的幅度相比，還是沒(méi)有占到便宜。

當(dāng)年的5600元，與今天的同等數(shù)量，完全不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上。這一筆保險(xiǎn)養(yǎng)老金的利率測(cè)算，應(yīng)該偏差較大；保戶明顯吃虧了。每年5600元的商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，難以滿足現(xiàn)在的基本生活費(fèi)用。商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)如果不能跑贏通脹，今年普通老百姓還是難以接受這種保險(xiǎn)形式。

事實(shí)證明，商業(yè)保險(xiǎn)的所謂售后服務(wù)，形同虛設(shè)。雖然客觀上有保險(xiǎn)人員變動(dòng)頻繁的因素，但是，保險(xiǎn)公司的承前啟后工作沒(méi)有做好。筆者二十年來(lái)，極少有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)跟蹤服務(wù)，當(dāng)年的簽單的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員早已經(jīng)離職，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有跟進(jìn)式服務(wù)。

購(gòu)買(mǎi)的另外一款年交的商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，好幾次差一點(diǎn)因?yàn)殄e(cuò)過(guò)時(shí)間，因遲交導(dǎo)致保險(xiǎn)作廢。今年接到了幾個(gè)保險(xiǎn)公司的“老客戶優(yōu)惠活動(dòng)”，其實(shí)是借此名義來(lái)讓你追加其它商業(yè)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種。

什么“免費(fèi)體檢”、“老客戶領(lǐng)禮品”等等，都是商業(yè)保險(xiǎn)促銷(xiāo)的手段，并不是真正來(lái)關(guān)心老客戶。長(zhǎng)此以往，感覺(jué)二十年來(lái)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)還未真正樹(shù)立自己的品牌，與上述情況有很大的關(guān)聯(lián)。