為進一步提高經辦服務效能，方便服務對象辦理社會保險業務，社保業務大廳于2017年2月份正式實行綜合柜員制經辦服務，單人臨柜處理社會保險登記、申報、人員增減、繳費、待遇核定等多項業務，在自治區社保系統首家開展綜合柜員制服務，方便了群眾辦事。

社會保險服務大廳按照《社會保障服務中心設施設備要求》GB/T 27769-2011和《社會保險視覺識別系統》LD/T 91-2013國家標準進行標準化了改造,建設了一個功能齊全、設備先進、色調、規格、標識統一的標準化社會保險服務大廳。服務大廳設置標準化六區，即柜臺受理服務區、接待洽談區、自助服務區、等候休息區、綜合服務區、咨詢服務區。配備相應的經辦設備和自助設備，如叫號機、自助一體機、雙目攝像頭、身份證識別器等服務設施。市社保局負責養老、工傷保險業務，所經辦業務133項中適合柜員經辦的業務共92項，前臺一次性辦結60項、柜員受理經辦后臺審批32項。把在綜合柜員辦理的92項業務清單全部公開，每項業務規定了辦事依據、流程、申報材料、辦理時限。落實首辦負責制，綜合柜員受理經辦需后臺審核的業務，要快速準確分類，立即向相關科室或崗位傳遞，并全程跟蹤服務，及時告知辦理情況。

綜合柜員制提高了我市社會保險經辦機構服務水平，變被動服務為主動服務，建立全方位、人性化的服務理念，實現 一窗式 、 零距離 服務目標，確保基金安全情況下，提供優質高效服務，提高經辦效能。