其實，這個問題跟銀行卡被盜刷一樣，關(guān)鍵是找到足夠的證據(jù)表明是支付寶的問題，這樣才能讓支付寶賠付。
首先，責(zé)任認(rèn)定。假如是你自己不小心把支付寶登錄密碼、支付密碼泄露了，從而導(dǎo)致支付寶金額被盜刷，那么，這種情況支付寶肯定是不賠付的。所以，關(guān)鍵的問題是認(rèn)定盜刷的責(zé)任是屬于誰的問題。但是，通常情況下，支付寶被盜刷了，其責(zé)任認(rèn)定很困難，也有很多人借次機會故意“碰瓷”，所以，關(guān)于盜刷賠償通常容易產(chǎn)生糾紛、也比較難。如果你遭遇金額相對較大的盜刷，可以報警處理，這樣有利于責(zé)任認(rèn)定。
其次，支付寶賬戶一般是向國泰財產(chǎn)保險公司投保的。支付寶被盜刷后，你的理賠對象是國泰財產(chǎn)保險，走的是保險理賠程序。從合同上講，支付寶是不用賠付錢的，所以，也就不存在支付寶拒絕賠付的問題了。但是，此時我們是找保險公司理賠的，就跟一般的保險理賠一樣，會遇到很多問題。所以，我們要首先固定證據(jù)，然后嚴(yán)格按照保險條款的規(guī)定向保險公司理賠。
我用了16年支付寶。從不修改密碼。但有個“免密支付”功能你要關(guān)掉。馬云夸口支付寶有問題阿里賠錢。現(xiàn)在你說是證明支付寶有問題，是不是要與馬云求證共識呢？我想馬云不會幾十萬元錢也不想賠吧！
我是畢業(yè)多年的銀行、支付服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)者，歡迎交流討論。