“電子銀行”的概念已經老化，如今銀行是“人工智能化”的發展模式。

以前所謂的“電子銀行”，無非是兩個方面：一是實現結算和存儲電算化，這是銀行內部的改變；二是互聯網網上銀行的推出，方面客戶自助辦理業務，這是銀行對外的改變。但是，傳統的“電子銀行”還是局限在PC端，而如今，手機銀行，自助終端、以及“無人銀行”逐步構成了銀行智能化的結構。

電子銀行是單向的，只是把一些銀行的功能搬到網上而已；“人工智能化”是雙向的，除了有銀行的功能，更加注重客戶體驗和客戶大數據的收集和分析。當然，電子銀行一定可以減輕銀行柜面業務，同時辦理業務還可以不受時間和空間的限制。這樣一舉兩得：即減少了用人數量，又擴大了業務范圍。但是，電子銀行只是銀行的一項業務而已，相比實現“智能化”的目標，還有很長的路要走。