在銀行自助設備上存取款出現問題屢見不鮮,不是被吞鈔就是被吞卡,不過畢竟機器總會有壞的時候,但是對于銀行來說自然會有處理的辦法,不用太擔心,作為一名銀行人來說,這種情況會有發生,可以具體分享怎么處理。
對于題主所說的一次性存兩萬結果被吞了,可能不太清楚銀行自助設備的情況,一般來說銀行自助設備存款機,存款時最多放鈔不能超過100張,也就是不能超過1萬,單次最多只能存款1萬,如果一次放兩萬肯定會發生故障,就會被吞鈔。
還有其他吞鈔的情況,因為銀行存款機要求存款的質量比較高,如果破舊的、有折疊的人民幣就會識別不了,就會提示取會人民幣,如果超時不取會也會吞鈔,另外存款時不小心夾雜有其他物品也會有吞鈔的可能,比如錢里面夾雜的有紙張,硬幣等都會造成機器故障吞鈔,所以存款之前一定檢查仔細。
對于自助設備吞鈔,銀行自然也會有處理流程,所以吞鈔客戶不用擔心,如果碰見機器故障吞鈔現象,不要緊張,就近尋找銀行網點,向工作人員反映情況,一般銀行會登記存款卡號,姓名,金額,電話等信息,隨后3-5個工作日會對自助設備清機,到時候清機出來的錢會查賬核對,直接入到相對應的賬戶上,因為對于銀行來說錯賬是一定要處理的,而且會有期限限制,你不找銀行,銀行也會想辦法找錯賬原因的,所以完全不用擔心。
最后,對于銀行自助設備,還會有取款錯賬,或者吞卡現象,都可以找就近銀行網點處理,都不用太過擔心。