大家千萬不要被銀行過去柜臺子上擺的那個小牌子給迷惑了，“現金當面點清，離柜概不負責”。大家要發現那塊小牌子只是對著客戶的哦，可不是對著銀行的。這就說明客戶對銀行必須負責，而銀行可以對客戶概不負責。

德先生之前在銀行工作多年，其實見過此類的事情還是不少的。在過去監控技術還未全部落實的情況下，有可能因為抓不到儲戶直接多錢的證據，而銀行柜員自己認賬買單。在之后監控技術，全面落實之后，基本上發生此類多給儲戶的錯賬都成功追回來了。如果儲戶不太配合，可能還會與儲戶造成時間和名譽上的困擾。

現在銀行多給了1900元，很有可能就是銀行柜員看錯了數字的位置而發生的失誤。此時如果儲戶將款拿走，那么在柜員交班時或者日終查賬時就會發現賬實不符，也就是銀行賬上的數字同現金余額對不上。那么根據這個差額就會進行現金收支全天業務的清查，找出嫌疑業務后，再搬開監控去看。因為銀行柜員在付錢之前都要點鈔機清點一遍或者手清點一遍，其實。看一下監控就基本對得上了。

此時再看看監控，核對一下儲戶收到錢后的行為。一般來說有些儲戶會當面點，有些儲戶不會點，所以最重要的證據是從柜員的點鈔機或柜員的手勢中查看到。確定了錯賬交易之后就會聯系儲戶。要知道現在都是實名賬戶，基本上都留有電話號碼。如果電話打不通，可以打給公安機關，要求協助找尋可聯系的號碼。公安機關會配合的哦。

找到儲戶之后，一般銀行人員會電話聯系，要求對方將錢款返回。如果對方不予配合，銀行會請當地派出所人員聯絡對方，要求退還錢款。派出所一般都是會配合幫忙的。如果還沒有效果，可能會到工作單位或家里去找尋。想一想，為了這一點錢遭遇這么大的壓力或者時間的耽擱，其實也挺劃不來的，所以基本上都是退還了。

當然，如果是證據不足，或者實在無法聯系到對方，那么銀行柜員只能自己認賠，將錢款墊上去。如果是金額過大，那么柜員無法賠付，那可能銀行就會提起訴訟，要求對方返還。只要有監控證據，基本上法院會支持銀行的訴求的。

那么我們現在知道采取了正確有效措施，應該是什么樣呢？面對銀行多付的錢款，我們要心如止水，如同老僧入定，淡淡的對柜員說“你的錢給錯了。”相信換來的是真誠的感謝。將心比心，公平交易是最重要的原則，所以互相不要過分占對方的便宜，這就是一件正確的選擇。

講一個趣事，有一次我作為儲戶去銀行辦事，柜員確實錢給多了，我給他說你錢給錯了，柜員以為說他少給了，還挺不耐煩的說我的錢是對的呀。然后我又淡淡的跟了一句話“你給多了”，那個柜員臉紅的、羞臊的表情可有意思了。相信未來，他對儲戶態度會更好吧。