“取款自由”還是“有錢任性”？
山東濟(jì)寧馮某，在5個月內(nèi)使用信用卡交易1800多次，被設(shè)為異常賬戶，僅限柜面交易。
馮某對此不滿，便在銀行柜臺頻繁小額支取現(xiàn)金，影響正常工作秩序，銀行報警后，民警勸阻，馮某不但不聽，反而變本加厲：“一百一百的取換十塊十塊的取”，最終被拘留5日。
這個問題看起來雖然不復(fù)雜，但是還真的不好厘清。問題出在哪里呢？到底是馮某“有錢任性”的思想作祟，還是銀行違反“取款自由”的原則呢？
先看銀行的問題
馮某頻繁使用信用卡，如果屬于正常使用，應(yīng)該沒有什么大的問題，銀行對高頻刷卡進(jìn)行監(jiān)控，必要時采取限制措施，本意也是為了保護(hù)持卡用戶利益，避免被惡意盜刷。這本來是一件很正常的事，但是卻出現(xiàn)問題了。
馮某不接受銀行的這種“規(guī)則”，而銀行也沒有正真以客戶為中心，對用戶只是“一限了之”。銀行應(yīng)該向用戶了解并說明相關(guān)情況，如果用戶屬于正常使用，就不應(yīng)該武斷的停止服務(wù)。如果用戶確實違反相應(yīng)規(guī)則，應(yīng)向用戶說明情況，并通知用戶改正。
再來看看馮某的問題
馮某在接到銀行卡功能被限的通知后，應(yīng)該找銀行了解情況，主動和銀行溝通，如果被無理限制，可以向銀保監(jiān)局投訴。但是馮某并沒有采取正當(dāng)措施，而是通過自認(rèn)為合法的方式到銀行柜臺進(jìn)行小額頻繁取現(xiàn)，用看似合理的行為來報復(fù)銀行對自己的不公平對待。
自由取款是沒有問題的，但是馮某的這種做法一旦過當(dāng)，就會引起公眾服務(wù)被人為阻塞的現(xiàn)象，銀行正是以擾亂正常服務(wù)秩序報警，警察對馮某勸阻后，馮某仍然不悔改，被拘留就在情理之中了。
“取款自由”還是“有錢任性”
我國實行“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的儲蓄原則，所謂取款自由，是指儲戶在其存款額度內(nèi)取多少款，什么時候取，用途如何，都由儲戶自己決定，儲畜機(jī)構(gòu)必須照單支付，不得加以限制或干預(yù)。
馮某的做法雖然符合“取款自由”的原則，但是卻干擾了銀行正常的服務(wù)秩序，長時間霸占一個窗口，讓其他客戶浪費等待時間。因此公安機(jī)關(guān)對馮某進(jìn)行勸阻，馮某不應(yīng)該以“存款自由”為借口，因為他現(xiàn)在已經(jīng)侵犯了別人的自由。
正如一位網(wǎng)友說的，如果馮某重新去排隊叫號，每次就是每次取1分錢也是可以的，不會有人去限制他“取款自由”。
馮某的這種做法其實是“有錢任性”的一種表現(xiàn)。自己受了一點小委屈，就好像吃了多大虧，不是通過合法手段據(jù)理力爭，而是通過“任性”的方法打擊報復(fù)，還自以為所作所為有理有據(jù)。
社會是有個體和群體組成的，個體之間、個體和群體之間、群體和群體之間都有可能發(fā)生碰撞和摩擦，產(chǎn)生矛盾后要有容人之心，要通過溝通和協(xié)商去解決問題，而不是心生不滿，打擊報復(fù)。馮某的做法只能說明他還不夠成熟，是一種典型的“巨嬰”癥。