宣布關(guān)停前，水滴互助分?jǐn)側(cè)藬?shù)尚有1157萬(wàn)

之前我們報(bào)道了多位消費(fèi)者投訴水滴互助平臺(tái)在關(guān)停后，原本承諾的保障開(kāi)始打折扣的新聞。而最近河北的王先生也給我們發(fā)來(lái)信息，說(shuō)他的孩子2019年加入了水滴互助平臺(tái)，后來(lái)意外查出患有白血病，目前急需進(jìn)行骨髓移植手術(shù)。王先生原本以為按水滴互助公告流程可以領(lǐng)上百萬(wàn)互助金來(lái)救兒子的命，可結(jié)果卻并不如愿。

今年2月份，王先生六歲的兒子總是低燒，后來(lái)到北京兒童醫(yī)院檢查被確診為白血病。醫(yī)生告知王先生白血病的治療費(fèi)用非常高昂，讓他做好心理準(zhǔn)備。據(jù)王先生介紹，他當(dāng)時(shí)為了防范未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，2019年開(kāi)始在水滴互助平臺(tái)上為全家人都加入了百萬(wàn)終身抗癌互助計(jì)劃，而按照他兒子的情況最高可以申請(qǐng)到120萬(wàn)元的互助金額度。于是今年3月份，也就是王先生兒子被確診白血病的次月，他向水滴互助平臺(tái)開(kāi)始申請(qǐng)互助金。

王先生告訴特搜記者，他當(dāng)時(shí)按照水滴互相客服要求，把病歷本及前期部分醫(yī)療費(fèi)發(fā)票上傳到了水滴互助平臺(tái)，卻沒(méi)想到前期6萬(wàn)多的治療費(fèi)用，只收到了3.4萬(wàn)多元的互助金。

王先生表示，按照水滴互助百萬(wàn)百萬(wàn)終身抗癌互助計(jì)劃條款，0-30歲的用戶最多可獲得3筆互助金共計(jì)120萬(wàn)元。目前他兒子的治療才剛剛開(kāi)始，水滴互助這邊卻只愿給3.4萬(wàn)余元的一次性補(bǔ)助了事，這讓他無(wú)法接受。

在王先生與水滴互助客服的反復(fù)溝通下，王先生說(shuō)水滴客服最后又改口稱可以報(bào)銷(xiāo)到15萬(wàn)元的額度。可就在王先生準(zhǔn)備繼續(xù)申請(qǐng)互助金時(shí)，對(duì)方又提出了一個(gè)新的要求，那就是需要上傳30萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。

只報(bào)銷(xiāo)15萬(wàn)元，為何要上傳兩倍的發(fā)票？王先生有些不理解，不過(guò)由于一部分發(fā)票要走醫(yī)保，因此王先生暫時(shí)無(wú)法提供這么多，這導(dǎo)致15萬(wàn)元的互助金申請(qǐng)一直處于停滯狀態(tài)。

特搜記者也查詢了水滴互助百萬(wàn)百萬(wàn)終身抗癌互助計(jì)劃條款，按照王先生兒子的情況總共可以申請(qǐng)3筆互助金，其中第一筆互助金金額為20萬(wàn)元，第二筆為50萬(wàn)元，第三筆為50萬(wàn)元，共計(jì)120萬(wàn)元。如果僅僅計(jì)算第一筆互助金申請(qǐng)，王先生只需要提供20萬(wàn)元的發(fā)票即可，而且報(bào)銷(xiāo)額度也應(yīng)該是20萬(wàn)元，并非水滴互助客服所說(shuō)的15萬(wàn)元。

那么水滴互助這邊為何要讓王先生提供30萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)發(fā)票，而這部分發(fā)票是報(bào)銷(xiāo)的總額還是第一階段的額度呢？8月10日，特搜記者致電水滴互助官方客服，客服表示稍后會(huì)有專人回復(fù)記者的相關(guān)問(wèn)題，不過(guò)截至發(fā)稿前，記者尚未收到水滴互助的相關(guān)回復(fù)。

水滴互助是水滴公司推出的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)，于2016年5月正式上線。據(jù)媒體報(bào)道，截止2018年4月，水滴互助在不到兩年的時(shí)間里付費(fèi)用戶數(shù)突破1億，注冊(cè)用戶數(shù)突破3.6億，位居整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域第一。但誰(shuí)也沒(méi)有想到表面繁榮的背后也隱藏著危機(jī)，今年3月26日，水滴互助宣布：將在3月31日晚6時(shí)正式終止互助計(jì)劃，并承諾在此之前不幸確診大病的會(huì)員，自首次診斷之日起180天內(nèi)可繼續(xù)向平臺(tái)發(fā)起申請(qǐng)，若符合互助條件，將由平臺(tái)提供合理賠付。

目前為了治療兒子所患的白血病，王先生一家已經(jīng)花費(fèi)了近50萬(wàn)元。后期如果進(jìn)行造血干細(xì)胞移植，又將是一筆不小的開(kāi)支，因此王先生特別急切希望水滴互助平臺(tái)能夠兌現(xiàn)百萬(wàn)終身抗癌互助金的承諾。

一邊是病患對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的急切，一邊卻是水滴公司營(yíng)收上的困難。由于水滴互助平臺(tái)已經(jīng)關(guān)停，因此沒(méi)有了資金的來(lái)源，而與此同時(shí)，水滴互助關(guān)停前尚有1157萬(wàn)的分?jǐn)側(cè)藬?shù)，如果全部?jī)冬F(xiàn)這些報(bào)銷(xiāo)額度，無(wú)疑對(duì)水滴公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)。而除了水滴互助平臺(tái)，水滴公司另一個(gè)主力業(yè)務(wù)水滴籌也好不到哪里去。2021年5月7日，水滴赴美上市，當(dāng)日便跌破發(fā)行價(jià)，上市后的60個(gè)交易日，水滴市值縮水65%。另?yè)?jù)媒體報(bào)道，從水滴公司財(cái)務(wù)報(bào)表凈利潤(rùn)上看，2018年至2020年，水滴公司分別虧損了2.09億元、3.22億元和6.64億元。從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流來(lái)看，凈流出從2.11億元擴(kuò)大到7.77億元。

目前由于水滴互助平臺(tái)關(guān)停，水滴公司是否該繼續(xù)履行足額保障義務(wù)。特搜記者也采訪了北京京師（深圳）律師事務(wù)所林冰律師。

林冰律師認(rèn)為，雖然水滴互助平臺(tái)不受銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管，不受相關(guān)規(guī)則的約束，但我們可以認(rèn)為水滴平臺(tái)的用戶是與平臺(tái)方訂立了附條件的合同。雖然水滴互助平臺(tái)關(guān)閉了，但水滴公司作為合同的一方，顯然是要繼續(xù)履行相應(yīng)的義務(wù)。